Thông tin
Việc nhỏ tự tra, việc lớn mới cần tới hỗ trợ trực tiếp.Giữ liên lạc trong suốt quá trình giúp việc không bị gián đoạn.
Giữ ngôn từ lịch sự giúp mọi việc được xử lý êm hơn.
Chỉ liên hệ qua kênh hỗ trợ ghi trong ứng dụng chính thức.
Ghi chú lại cách đã khắc phục để lần sau tự xử lý được.
Ngoài giờ làm việc thì phản hồi sẽ tới vào hôm sau.
Xác nhận đã ổn giúp hỗ trợ yên tâm đóng yêu cầu.
Nhắc liên tục nhiều lần đôi khi làm yêu cầu tụt xuống cuối hàng.